家政小程序的功能特点：

1、预约服务：用户可以通过小程序在线预约家政服务，包括保洁、搬家、育婴、月嫂等方面的服务。

2、客服咨询：用户可以在线咨询客服，获取服务相关信息，或是解决问题。

3、评价反馈：客户可以对家政服务进行评价，反馈意见，为其他用户提供帮助和参考。

4、会员制度：家政小程序也可实现会员制度，针对会员提供特定的优惠和服务。

需要注意的事项：

1、客户数据隐私：家政小程序涉及用户个人隐私，需要注意保护用户的信息安全，避免泄露。

2、客户服务质量：家政小程序服务质量要好，人员需具备专业知识和培训，需要高标准的服务水准。

3、荣誉宣传：可以在小程序上展示公司的资质证书、荣誉奖项等，帮助用户更好地了解公司的专业实力。

4、故障排除：家政小程序需要具备故障排查和处理的能力，确保服务能够正常运行。